Politique de remboursement
Politique d'annulation et de remboursement
Chez Epicurean Wellness Club, chaque expérience est pensée et organisée avec soin, souvent des semaines à l'avance. C'est pourquoi les places ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :
Annulation par Epicurean Wellness Club
Si un événement ou une retraite est annulé de notre fait, en cas de jauge insuffisante (moins de 10 participantes), ou pour un cas de force majeure indépendant de notre volonté (météo, grève, raison sanitaire…), tu as le choix entre :
- un remboursement intégral sous 30 jours, ou
- un avoir valable sur une autre expérience ou retraite EWC.
Pour les retraites
Un remboursement peut être accordé pour une raison justifiée (santé, imprévu majeur…), à condition d'en faire la demande au moins 1 mois avant le départ. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle qu'en soit la raison. Les frais annexes (transport, vols, assurances éventuelles) restent à la charge de la participante et ne sont pas couverts par cette politique.
Pour les événements (Alma, Onda, Iris, Aura…)
Les places ne sont pas remboursables. Toutefois, un remboursement à hauteur de 50% du prix est possible pour une raison justifiée, à condition d'en faire la demande au moins 10 jours avant l'événement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d'annulation de notre part ou de jauge insuffisante (moins de 10 participantes). Le remboursement seras effectué sous 30 jours, ou avoir à la convenance de la participante.
Comment faire une demande
Toute demande de remboursement ou d'avoir doit être adressée par écrit à contact@epicureanwellnessclub.com, en précisant la date et le nom de l'événement ou de la retraite concernée. Le remboursement, le cas échéant, est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 30 jours.
Pour toute question, écris-nous — on répond toujours avec plaisir.